Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid köp av varor och tjänster från Sverigesmobil.se, både via vår webbplats och i våra fysiska butiker.
Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

Om du har frågor om våra villkor eller ditt köp når du oss enklast via kontaktformuläret på hemsidan eller direkt på info@sverigesmobil.se
.

2. Köp och beställning

Vid beställning träffas avtal om köp först när Sverigesmobil.se bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse.
Orderbekräftelse skickas senast inom 24 timmar efter mottagen beställning.

Om leveranstid ändras meddelar vi dig snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan skickas.

Sverigesmobil.se har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning mottagits.

För att handla hos oss måste du vara 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera och fastställa kundens adress innan beställning godkänns.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms för beställningar inom EU.
Vissa begagnade produkter beskattas enligt vinstmarginalbeskattning (VMB), vilket framgår i respektive produktbeskrivning.

Vid bekräftad beställning kan priset endast ändras vid omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. valutaförändringar, feltryck eller ändrad moms).
Om priset ändras har du som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad.

4. Frakt

Fraktkostnad tillkommer enligt följande:

Standardfrakt inom Sverige: 29 kr

Mobiltelefoner: 79 kr (inklusive försäkring)

Fraktkostnaden redovisas alltid i kassan innan betalning.

5. Betalningsalternativ och betalningsvillkor
5.1 Kortbetalning

Vi använder Qliro Checkout för säkra kortbetalningar.
Kortet debiteras först när varan skickas.

5.2 Faktura (endast inom Sverige)

Vid fakturaköp samarbetar vi med Qliro Bank AB.
För att handla mot faktura måste du uppge ditt person- eller organisationsnummer. Sedvanlig kreditprövning sker.
Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar, och en avgift om 35 kr tillkommer.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta på 2 % per månad.
Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

5.3 Delbetalning

Genom Qliro Bank kan du teckna ett kontokreditavtal och delbetala ditt köp.
Sedvanlig kreditprövning sker. Frågor besvaras av Qliro på 0200 – 430 030.

5.4 Tidpunkt för betalningsaktivering

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen.
Om köparen använder kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.
Vid betalning med faktura utfärdas fakturan när varan skickas.
Betalningsfristen är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

6. Leverans och leveransförseningar

Beställningar som görs före kl. 15:00 på helgfri vardag behandlas samma dag.
Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar inom Sverige.

Vi reserverar oss för slutförsäljning innan lagersaldot uppdateras. Om varan är slut kontaktas du med information om ny leveranstid, och du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad.

Leverans sker med DHL eller annan transportör till utlämningsställe eller som varubrev.
Paket ligger normalt 7–14 dagar på utlämningsstället; hämta inom 7 dagar för att undvika retur.

Leveransförseningar

Vid förseningar orsakade av leverantör eller transportör utanför vår kontroll frånsäger vi oss ersättningsansvar för eventuell följdskada.
Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad om varan inte levereras inom rimlig tid.

7. Transport och risk

Sverigesmobil.se ansvarar för varan under transport till kunden.
Vid retur står kunden och transportören för risken tills varan mottagits av oss.

8. Skadade varor

Kontrollera alltid leveransen direkt vid mottagande.
Om paketet är skadat ska det anmälas till utlämningsstället vid mottagning, så att skadan noteras i transportörens system.
Om varan är felaktig eller skadad, kontakta oss inom 3 dagar på info@sverigesmobil.se
 och bifoga ordernummer samt bilder.
Efter denna tid kan ersättning för transportskador nekas.

9. Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.

Ångerrätt gäller inte:

Specialbeställda produkter eller tjänster

Förbrukningsvaror (t.ex. batterier, bläckpatroner)

Programvara eller digitala licenser

Produkter som anpassats efter kundens önskemål

Returnerad vara ska vara oanvänd, i originalförpackning och ej aktiverad (t.ex. inte inloggad på iCloud- eller Google-konto).

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Meddela oss via returformuläret på hemsidan innan du skickar tillbaka varan för att få ärendenummer och instruktioner.

Produkter som returneras låsta till konto nekas retur och returneras till kund mot returavgift 299 kr.

Återbetalning sker via Epay till samma konto som användes vid köp, inom 30 dagar efter mottagen och godkänd retur.

10. Reklamationer och garanti
10.1 Garanti

1 års garanti från fakturadatum på nya produkter

Begagnade varor: 2 månaders uppstartsgaranti

Reservdelar: 6 månaders garanti

Garantin gäller inte vid yttre åverkan, tappskada, fuktskada, virus eller mjukvarufel.
Vid felfri produkt debiteras felsökningsavgift 299 kr samt returfrakt 300 kr.
Om varan inte kan repareras kan den bytas ut mot likvärdig produkt eller krediteras efter värdering.

10.2 Reklamation

Vid reklamation kontakta oss via returformuläret under “Kundtjänst” eller via e-post.
Bifoga kvitto/faktura och beskriv felet.
Du ansvarar för frakten till oss.
Produkter får inte lämnas in till annan verkstad innan Sverigesmobil.se har godkänt ärendet.

10.3 Ersättningsprincip

Ersättningsmetod bestäms av Sverigesmobil.se utifrån vad som är mest skäligt: reparation, byte, prisavdrag eller återköp med nyttjandeavdrag.

11. Ej uthämtade paket

Om paketet inte hämtas ut debiteras 499 kr + fraktkostnad för administration och retur.

12. Reservationer

Vi reserverar oss för skrivfel, prisändringar, felaktiga bilder samt tekniska problem utanför vår kontroll.

13. Force majeure

Vid krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikt eller annan händelse utanför vår kontroll som omöjliggör leverans eller uppfyllande av avtal, befrias vi från ansvar under händelsens varaktighet.

14. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i syfte att fullfölja beställningen och erbjuda kundservice.
Du kan när som helst begära rättelse eller radering enligt GDPR.
För detaljer, se vår Integritetspolicy
.

15. Kontaktuppgifter

Sverigesmobil.se
E-post: info@sverigesmobil.se

Organisationsnummer: SE9104285252